Szkolenia

W ramach usługi PREM!UM oferujemy następujące szkolenia specjalistyczne:

• sprzedaż detaliczna, flotowa, serwisowa;
• obsługa klienta;
• zarządzanie sprzedażą i serwisem;
• zarządzanie strategiczne;
• praca z CRM i systemami;
• komunikacja międzydziałowa.

Nasza oferta zawiera szkolenia „szyte na miarę” i dopasowane do potrzeb Twojej firmy. Oferujemy naszą wiedzę teoretyczną i praktyczną poparte ogromnym doświadczeniem w prowadzeniu szkoleń dla wielu prestiżowych firm. Kładziemy nacisk na przeprowadzenie szczegółowego badania potrzeb szkoleniowych na bazie wyników z audytu personalnego, jeśli został przeprowadzony w firmie.

Przykładowe etapy badania potrzeb szkoleniowych:

I. Kwestionariusz badania potrzeb szkoleniowych, którego celem jest:

• diagnoza wyjściowego poziomu wiedzy w danej tematyce;
• analiza oczekiwań uczestników, co do treści i formy danej tematyki szkolenia;
• ustalenie priorytetów poszczególnych obszarów tematycznych szkoleń.

II. Wywiady pogłębione, których zadaniem jest:

• ocena jednostkowego poziomu motywacji do uczestnictwa w szkoleniach;
• poznanie indywidualnych deficytów kompetencyjnych;
• zebranie jednostkowych oczekiwań, co do korzyści i rezultatów długofalowych po szkoleniu, poprzez rozwinięcie odpowiedzi z kwestionariuszy.

III. Obserwacja uczestnicząca, której celem jest:

• poznanie rzeczywistej specyfiki pracy uczestników szkoleń;
• identyfikacja barier i trudności w wykonywaniu zadań;
• zdiagnozowanie wyjściowego poziomu kompetencji uczestników szkoleń;
• obserwacja relacji i atmosfery w zespołach.